Délai de traitement des commandes

La plupart des commandes sont préparées pour l’expédition dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après confirmation. Les délais de livraison varient selon la taille du colis et la destination.

Livraison standard (États-Unis continentaux et Australie)

  • Les petits et moyens colis arrivent généralement dans un délai de 5 à 14 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) à compter de la date d’expédition.
  • Les commandes comprenant plusieurs articles peuvent être expédiées séparément depuis différents entrepôts, ce qui peut entraîner plusieurs numéros de suivi.

Veuillez noter que les dates de livraison sont uniquement estimatives et que nous ne pouvons pas garantir les délais d’arrivée exacts en raison de facteurs indépendants de notre volonté (par exemple, les retards douaniers, les problèmes liés au transporteur, etc.).

Transporteurs et suivi

Nous collaborons avec FedEx, DHL, USPS, UPS, etc. pour assurer une livraison fiable.

  • Les articles en stock sont généralement expédiés le jour même ou dans un délai de 1 jour ouvré.

  • Certains produits peuvent subir des retards en raison de leur emplacement, de la disponibilité dans les entrepôts ou de conditions externes (par exemple, retards aux frontières, perturbations de la chaîne d’approvisionnement).

  • Une fois la commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail afin de suivre votre commande.

Remarque : Nous n’expédions actuellement pas vers l’Alaska, Hawaï, les boîtes postales ni les adresses APO/FPO.

Frais d’expédition

Livraison gratuite pour toutes les commandes à destination des États-Unis continentaux et de l’Australie

Articles endommagés ou manquants

  • Inspectez les colis immédiatement après leur livraison. Si vous constatez des dommages ou des pièces manquantes, contactez-nous immédiatement afin d’éviter les frais de retour.

  • Les réclamations doivent être signalées dans les 30 jours ouvrés suivant la livraison.

  • Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés — ces problèmes doivent être réglés directement avec le transporteur.

Transfert des risques

La propriété et les risques vous sont transférés dès que le transporteur prend possession de l’envoi.

  • Colis perdu ? Informez-nous dans les 2 jours suivant la date de livraison prévue.

  • Les réclamations doivent être déposées dans les 30 jours suivant l’expédition.

Remarques importantes

  • Jours ouvrés = du lundi au vendredi (hors week-ends et jours fériés).

  • Exemple : si votre commande est expédiée un lundi, comptez 5 à 14 jours ouvrés à partir du mardi pour estimer la date de livraison.

  • Aucune expédition n’est traitée les week-ends ni les jours fériés.

Besoin d’aide ?

Pour tout problème, contactez notre équipe d’assistance :
WhatsApp : +49 176 47050031
E-mail : service@grundig-auto.com
Hong Kong Grundig Mobility Technology Co., Limited
Adresse : Bureau 5, 8e étage, mega cube 8 wang kwong road kowloon bay
Numéro d’enregistrement : 77113098

Nous vous remercions pour votre confiance et mettons tout en œuvre pour livrer votre commande aussi rapidement que possible !