FAQs
Geen zorgen! Stuur ons gewoon een e-mail op service@grundig-auto.com met de volgende gegevens:
- Je ordernummer.
- Of je een retour of omruiling wilt.
- Een korte uitleg waarom je wilt retourneren/omruilen (bijv. "verkeerd model besteld").
Na ontvangst van je e-mail sturen we je zo snel mogelijk het retouradres van het magazijn en begeleiden we je bij de verdere procedures.
Stuur alstublieft een e-mail naar service@grundig-auto.com met:
- Uw ordernummer.
- Een beschrijving van de ontbrekende onderdelen.
Na bevestiging van de situatie zullen wij de ontbrekende onderdelen opnieuw verzenden zodat uw product normaal gebruikt kan worden.
Hier leest u hoe u snel hulp krijgt: Stuur een e-mail naar service@grundig-auto.com met:
- Uw ordernummer.
- Een beschrijving van het probleem (bijv. "Ik weet niet waar ik de stroomvoorziening moet aansluiten.").
- De bijgevoegde foto/video.
We zullen uw e-mail zo snel mogelijk controleren en u gedetailleerde antwoorden en begeleiding geven om u te helpen de installatie soepel te voltooien.
Vanwege het grote aantal e-mails kan het even duren voordat u een reactie ontvangt. We verwerken e-mails op volgorde van binnenkomst, dus antwoorden kunnen 1-3 werkdagen duren. We doen ons best om uw probleem zo snel mogelijk op te lossen!
Het kernprincipe is gebaseerd op de Amerikaanse Magnuson-Moss Warranty Act. Het garantiebeleid van Tesla volgt grotendeels deze wet. De essentie is dat een fabrikant niet automatisch de volledige originele garantie van het voertuig kan laten vervallen alleen omdat de eigenaar aftermarket onderdelen heeft geïnstalleerd. Echter, als dit accessoire van een derde partij direct schade veroorzaakt aan een specifiek onderdeel van het voertuig, kan Tesla de garantie voor die specifieke schade weigeren.
Onze producten hebben veiligheidstests doorstaan. Houd er echter rekening mee dat eventuele aanpassingen aan het aandrijfsysteem, de remmen of het ophangsysteem van het voertuig gemeld moeten worden aan uw verzekeraar. We raden aan de lokale wet- en regelgeving en de voorwaarden van uw specifieke verzekeringspolis te raadplegen.
We geven de compatibele modellen en jaren aan op de productpagina. Controleer dit zorgvuldig bij het plaatsen van uw bestelling. Als u vragen heeft, neem dan contact met ons op.
Onze ontwerpfilosofie is "verbeteren, niet vervangen." Neem het magneetslot als voorbeeld: het is volledig compatibel met alle ontgrendelcommando's van het touchscreen van de auto, de mobiele app en fysieke knoppen. Het biedt alleen ondersteuning tijdens de sluitfase en verstoort de originele signalen niet.
U kunt eerst de installatievideo of documentatie die wij aanbieden bekijken. Als u zich zeker voelt, kunt u doorgaan met de installatie aan de hand van onze gids. Als u denkt dat het uw mogelijkheden te boven gaat, is het het beste om het te laten installeren door een professioneel reparatiebedrijf.



