Widerrufsrecht

Rückgaben
Rückgaben sowohl für fehlerhafte als auch für nicht fehlerhafte Produkte akzeptiert

Umtausch
Umtausch akzeptiert

Produktzustand
Nur neu

Frist
30 Tage

Methode
Per Post

Wiedereinlagerungsgebühren
Kostenlos

Bearbeitungszeit für Rückerstattungen
10 Tage

Voraussetzungen für Rückgaben und zusätzliche Gebühren

• Rückgaben müssen innerhalb von 30 Kalendertagen nach der Lieferung genehmigt werden, sofern beim Kauf nichts anderes angegeben wurde.

• Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein und alle enthaltenen Komponenten umfassen.

• Wertminderungsgebühr für ausgepackte/aktivierte Artikel: Wenn das Produkt ausgepackt und aktiviert wurde, kann es nicht mehr als brandneuer Artikel verkauft werden. Abhängig vom tatsächlichen Zustand der Rücksendung werden 5 % bis 50 % Wertminderungsgebühr von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
  

• Produkte, die zerlegt, installiert, verändert oder aufgrund unsachgemäßer Verwendung beschädigt wurden, sind nicht berechtigt.

• Grundig-auto haftet nicht für Installationskosten, Arbeitskosten, Abschleppkosten, Reparaturen oder Mietkosten, die durch die Verwendung eines fehlerhaften oder falschen Teils entstehen.

Fotoüberprüfung vor der Rücksendung und Gebühr für die Prüfinspektion

• Vor dem Versand einer Rücksendung müssen Sie den Artikel sorgfältig prüfen und uns vorab klare Fotos des Produkts und seines aktuellen Zustands senden.

• Wenn Sie diese Fotos nicht vor dem Versand bereitstellen, fällt zwingend eine Gebühr von 15,00 $ für die Funktionsprüfung des Produkts an, die von Ihrer Rückerstattung abgezogen wird.

Beschädigte oder falsche Sendungen

Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder mit falschen Artikeln eintrifft:

• Verpacken Sie sie erneut im ursprünglichen Versandbehälter.

• Befolgen Sie unser Rückgabeverfahren (siehe unten).

Prüfung erforderlich:

• Überprüfen Sie alle Pakete unverzüglich bei der Lieferung.

• Melden Sie fehlende, beschädigte oder falsche Teile innerhalb von 30 Tagen.

• Ansprüche nach 30 Tagen oder bei verlorenen/gestohlenen Paketen müssen mit dem Versanddienstleister geklärt werden.

Nicht retournierbare Artikel

Die folgenden Artikel können unter keinen Umständen zurückgegeben werden:

• Geöffnete/entsiegelte elektrische Teile

• Servicehandbücher (außer versiegelt und ungeöffnet)

• Sonderbestellungen, maßgefertigte oder lackierte Teile

• Veränderte Produkte

Allgemeine Rückgabebestimmungen

• Für alle Rücksendungen/Umtausche ist ein gültiges RMA-Formular  (unterzeichnet) erforderlich.

• Produkte müssen neu und in der Originalverpackung sein – Rücksendungen in schlechtem Zustand werden nicht akzeptiert.

• Defekte/beschädigte Artikel können eine Prüfung erfordern (möglicherweise in der Einrichtung des Herstellers).

• Bei Rücksendungen aufgrund falscher Größe oder eines Fehlers des Käufers: Nicht installieren, montieren oder verändern.

• Gebrauchte oder teilweise installierte Artikel sind nicht erstattungsfähig.

• Für einige Produkte kann Vernichtung vor Ort zulässig sein (falls zutreffend, werden Anweisungen bereitgestellt).

Rücksendeversand

• Versenden Sie die Ware nicht an die ursprüngliche Adresse – Rücksendedetails werden nach Genehmigung der RMA mitgeteilt.

• Ausnahmen (beim Kauf als „Nicht rückgabefähig“ gekennzeichnet):

• Auftragsbezogene Sonderanfertigungen

• Artikel mit besonderen Verpackungsanforderungen (unzureichende Verpackung hebt die Rückgabeberechtigung auf).

Fracht

• Für Fracht-/LTL-/internationale Rücksendungen:

• Die Versandkosten können den Produktwert übersteigen.

• Der Kunde organisiert die Rücksendelogistik (außer bei einem Fehler von Grundig-auto).

Bestellstornierungen

• Stornierungen sind nur zulässig, wenn die Bestellung noch nicht verpackt/versandt wurde.

• Nach der Bestätigungs-E-Mail zur Bestellung sind Stornierungen nicht mehr möglich; Rücksendungen müssen der Standardrichtlinie entsprechen.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wurde, wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es zusätzlich einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.

Kontaktieren Sie uns

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