Häufig gestellte Fragen
Keine Sorge! Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an service@grundig-auto.com mit den folgenden Angaben:
- Ihre Bestellnummer.
- Ob Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch wünschen.
- Eine kurze Erklärung, warum Sie zurückgeben/umtauschen möchten (z. B. „falsches Modell bestellt“).
Nach Erhalt Ihrer E-Mail senden wir Ihnen so schnell wie möglich die Adresse des Rücksendelagers und begleiten Sie durch die weiteren Schritte.
Bitte senden Sie eine E-Mail an service@grundig-auto.com mit:
- Ihrer Bestellnummer.
- Beschreibung der fehlenden Teile.
Nach Bestätigung der Situation werden wir die fehlenden Teile erneut zusenden, damit Ihr Produkt normal verwendet werden kann.
So erhalten Sie schnell Hilfe: Senden Sie eine E-Mail an service@grundig-auto.com mit:
- Ihrer Bestellnummer.
- einer Beschreibung des Problems (z. B. „Ich weiß nicht, wo ich die Stromversorgung anschließen soll.“).
- dem angehängten Foto/Video.
Wir prüfen Ihre E-Mail so schnell wie möglich und geben Ihnen detaillierte Antworten und Anleitungen, damit Sie die Installation reibungslos abschließen können.
Aufgrund des hohen E-Mail-Aufkommens kann es zu einer leichten Verzögerung bei der Antwort kommen. Wir bearbeiten E-Mails in der Reihenfolge ihres Eingangs, daher kann die Antwort 1-3 Werktage dauern. Seien Sie versichert, dass wir daran arbeiten, Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu lösen!
Das Grundprinzip basiert auf dem US-amerikanischen Magnuson-Moss Warranty Act. Teslas Garantiepolitik folgt weitgehend diesem Gesetz. Dessen Kern ist, dass ein Hersteller die ursprüngliche Fahrzeuggarantie nicht automatisch vollständig ungültig machen darf, nur weil der Besitzer Zubehör von Drittanbietern eingebaut hat. Wenn dieses Drittanbieterzubehör jedoch direkt einen Schaden an einer bestimmten Fahrzeugkomponente verursacht, kann Tesla die Garantie für diesen speziellen Schaden ablehnen.
Unsere Produkte haben Sicherheitstests bestanden. Bitte beachten Sie jedoch, dass alle Änderungen am Antriebsstrang, Bremssystem oder Fahrwerk Ihres Fahrzeugs Ihrer Versicherung gemeldet werden sollten. Wir empfehlen, die örtlichen Gesetze, Vorschriften und die Bedingungen Ihrer speziellen Versicherungspolice zu prüfen.
Wir geben die kompatiblen Modelle und Baujahre auf der Produktseite an. Bitte überprüfen Sie diese sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte.
Unsere Designphilosophie lautet „verbessern, nicht ersetzen.“ Am Beispiel des Magnetschlosses ist es vollständig kompatibel mit allen Entriegelungsbefehlen vom Touchscreen des Autos, der mobilen App und den physischen Tasten. Es unterstützt nur während der Schließphase und greift nicht in die ursprünglichen Signale ein.
Sie können sich zunächst das Installationsvideo oder die von uns bereitgestellte Dokumentation ansehen. Wenn Sie sich sicher fühlen, können Sie mit unserer Anleitung mit der Installation fortfahren. Wenn Sie feststellen, dass es Ihre Fähigkeiten übersteigt, ist es am besten, die Installation von einer professionellen Werkstatt durchführen zu lassen.
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