Återbetalningspolicy

Returer
Accepterar returer av både defekta och felfria produkter

Byten
Accepterar byten

Produktens skick
Endast nya

Tidsfrist
30 dagar

Metod
Per post

Påfyllnadsavgifter
Ingen kostnad

Handläggningstid för återbetalning
10 dagar

Villkor för returer och ytterligare avgifter

• Returer måste godkännas inom 30 kalenderdagar från leveransen, om inget annat anges vid köpet.

• Varorna måste vara oanvända och i ursprungligt skick, med alla medföljande komponenter.

• Värdeminskningsavgift för uppackade/aktiverade varor: Om produkten har packats upp och aktiverats kan den inte längre säljas som en helt ny vara. Baserat på det faktiska skick varan returneras i dras en värdeminskningsavgift på 5 % till 50 % av från din återbetalning.
  

• Produkter som har demonterats, installerats, modifierats eller skadats på grund av felaktig användning är inte berättigade.

• Grundig-auto ansvarar inte för installationskostnader, arbetskostnader, bärgningskostnader, reparationskostnader eller hyreskostnader som uppstår till följd av användning av en felaktig eller felaktigt använd del.

Fotokontroll före retur och inspektionsavgift

• Innan du skickar någon retur måste du noggrant kontrollera varan och skicka oss tydliga foton av produkten och dess aktuella skick i förväg.

• Om du inte tillhandahåller dessa foton innan försändelsen skickas debiteras en obligatorisk avgift på 15,00 USD för kontroll av produktens funktion, vilken dras av från din återbetalning.

Skadade eller felaktiga leveranser

Om din beställning anländer skadad eller innehåller felaktiga varor:

• Packa om dem i den ursprungliga transportförpackningen.

• Följ vår returprocedur (som anges nedan).

Inspektion krävs:

• Kontrollera alla paket omedelbart efter leverans.

• Anmäl saknade, skadade eller felaktiga delar inom 30 dagar.

• Reklamationer efter 30 dagar eller avseende förlorade/stulna paket måste hanteras med fraktföretaget.

Varor som inte kan returneras

Följande kan inte returneras under några omständigheter:

• Öppnade/oförseglade elektriska delar

• Servicehandböcker (såvida de inte är förseglade och oöppnade)

• Specialbeställda, specialtillverkade eller lackerade delar

• Modifierade produkter

Allmänna returregler

• Alla returer/byten kräver ett giltigt RMA-formulär (undertecknat).

• Produkterna måste vara nya och i originalförpackning - returer i dåligt skick godtas inte.

• Defekta/skadade produkter kan kräva inspektion (eventuellt hos tillverkaren).

• Vid returer på grund av felaktig storlek eller köparens misstag: Installera, montera eller modifiera inte.

• Använda eller delvis installerade produkter återbetalas inte.

• Vissa produkter kan omfattas av destruktion på plats (instruktioner tillhandahålls om det är tillämpligt).

Returfrakt

• Skicka inte till den ursprungliga adressen - returuppgifter lämnas efter godkännande av RMA.

• Undantag (märkta "Kan inte returneras" vid köpet):

• Specialtillverkade beställningar

• Produkter med särskilda krav på emballage (otillräckligt emballage medför att returrätten upphör).

Frakt

• För returer med frakt/LTL/internationella returer:

• Fraktkostnaderna kan överstiga produktens värde.

• Kunden ansvarar för returtransporten (såvida felet inte ligger hos Grundig-auto).

Avbeställning av order

• Avbeställning är endast tillåten om ordern inte har packats/skickats.

• Efter orderbekräftelsen via e-post är avbeställningar inte längre möjliga; returer måste följa standardvillkoren.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur och informerar dig om huruvida återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns återbetalas beloppet automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Observera att det även kan ta viss tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen.

Kontakta oss

För support, feedback eller frågor: