Vanliga frågor
Ingen fara! Mejla oss på service@grundig-auto.com med följande uppgifter:
- Ditt ordernummer.
- Om du vill göra en retur eller ett byte.
- En kort förklaring till varför du behöver returnera eller byta varan (t.ex. ”beställde fel modell”).
När vi har tagit emot ditt mejl skickar vi returadressens lageradress så snart som möjligt och vägleder dig genom de efterföljande stegen.
Skicka ett e-postmeddelande till service@grundig-auto.com med:
- Ditt ordernummer.
- En beskrivning av de delar som saknas.
När vi har bekräftat situationen skickar vi de saknade delarna igen så att du kan använda produkten som vanligt.
Så här får du hjälp snabbt: Mejla service@grundig-auto.com med:
- Ditt ordernummer.
- En beskrivning av problemet (t.ex. ”Jag vet inte var jag ska ansluta strömförsörjningen.”).
- Det bifogade fotot eller videon.
Vi går igenom ditt mejl så snart som möjligt och ger dig utförliga svar och vägledning så att du kan slutföra installationen utan problem.
På grund av den stora mängden e-post kan det uppstå en viss fördröjning innan vi svarar. Vi behandlar e-postmeddelanden i den ordning de kommer in, så det kan ta 1–3 arbetsdagar att få svar. Du kan vara trygg med att vi arbetar för att lösa ditt ärende så snabbt som möjligt!
Kärnprincipen bygger på den amerikanska Magnuson-Moss Warranty Act. Teslas garantipolicy följer i stort sett denna lag. Grundtanken är att en tillverkare inte automatiskt kan ogiltigförklara hela fordonets ursprungliga garanti enbart för att ägaren har installerat eftermarknadsdelar. Om detta tredjepartstillbehör däremot direkt orsakar skador på en specifik komponent i fordonet kan Tesla neka garantitäckning för just dessa skador.
Våra produkter har genomgått säkerhetstester. Observera dock att alla ändringar som rör fordonets drivlina, bromsar eller fjädringssystem bör rapporteras till ditt försäkringsbolag. Vi rekommenderar att du tar del av lokala lagar och föreskrifter samt villkoren i din specifika försäkring.
Vi anger kompatibla modeller och årsmodeller på produktsidan. Kontrollera noggrant när du lägger din beställning. Om du har några frågor är du välkommen att kontakta oss.
Vår designfilosofi är ”förbättra, inte ersätta”. Ta det magnetiska låset som exempel: det är fullt kompatibelt med alla upplåsningskommandon från bilens pekskärm, mobilapp och fysiska knappar. Det ger endast stöd under stängningsfasen och stör inte de ursprungliga signalerna.
Du kan först gå igenom installationsvideon eller dokumentationen som vi tillhandahåller. Om du känner dig säker kan du fortsätta med installationen med hjälp av vår guide. Om du bedömer att det är för svårt är det bäst att låta en professionell verkstad utföra installationen.


