Tempo de Processamento da Encomenda
A maioria das encomendas é preparada para envio dentro de 1-2 dias úteis após confirmação. Os prazos de entrega variam consoante o tamanho do pacote e o destino.
Entrega Standard (Estados Unidos Continental e Austrália)
- Pequenos/médios pacotes normalmente chegam dentro de 5-14 dias úteis (excluindo fins de semana e feriados) a contar da data de envio.
- Encomendas com vários artigos podem ser enviadas separadamente a partir de diferentes armazéns, resultando em múltiplos números de rastreamento.
Por favor, note que as datas de entrega são apenas estimativas, e não podemos garantir horários exatos de chegada devido a fatores fora do nosso controlo (ex.: atrasos na alfândega, problemas com a transportadora, etc.).
Transportadoras e Rastreamento
Fazemos parceria com FedEx, DHL, USPS, UPS, etc. para uma entrega fiável.
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Os artigos em stock normalmente são enviados no mesmo dia ou dentro de 1 dia útil.
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Alguns produtos podem sofrer atrasos devido à localização, disponibilidade no armazém ou condições externas (por exemplo, atrasos na fronteira, interrupções na cadeia de abastecimento).
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Após o envio, receberá um número de rastreio por email para monitorizar a sua encomenda.
Nota: Atualmente não enviamos para o Alasca, Havai, caixas postais ou endereços APO/FPO.
Taxas de Envio
Envio gratuito em todas as encomendas dentro dos Estados Unidos continentais e Austrália
Itens Danificados ou em Falta
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Inspecione as encomendas imediatamente após a entrega. Se forem encontrados danos ou peças em falta, contacte-nos imediatamente para evitar custos de envio de devolução.
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As reclamações devem ser reportadas no prazo de 30 dias úteis após a entrega.
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Não somos responsáveis por encomendas perdidas ou roubadas — estas devem ser resolvidas diretamente com o transportador.
Risco de Perda
A propriedade e o risco transferem-se para si assim que o transportador toma posse da expedição.
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Encomenda perdida? Notifique-nos dentro de 2 dias da data prevista de entrega.
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As reclamações devem ser apresentadas dentro de 30 dias após o envio.
Notas Importantes
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Dias úteis = segunda a sexta-feira (exclui fins de semana e feriados).
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Exemplo: Se a sua encomenda for enviada numa segunda-feira, conte 5-14 dias úteis a partir de terça-feira para a entrega estimada.
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Não são processadas expedições em fins de semana ou feriados.
Precisa de Ajuda?
Para quaisquer problemas, contacte a nossa equipa de apoio:
Telefone: +86 18923459203
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Agradecemos o seu negócio e esforçamo-nos para entregar a sua encomenda o mais rapidamente possível!